Loading
দ্য গ্রেট ডেল্টা কোনো অনলাইন বুকিং ইঞ্জিন নয়। এই ওয়েবসাইটে কোনো টাকা নেওয়া হয় না, এবং ফর্ম পূরণ করলেই সিট বুক হয়ে যায় না। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করার পর এবং অগ্রিম টাকা পাওয়ার পরই বুকিং হয়।
মোট টাকার ৩০% অগ্রিম দিলে বুকিং নিশ্চিত হয়। আপনার সিট নিশ্চিত করার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার হয়ে যে খরচগুলো করে ফেলি — লঞ্চ বা গাড়ি ভাড়া, অনুমতিপত্র, গাইডের সময় — এই অগ্রিম সেগুলোর জন্য।
দাম জনপ্রতি, বাংলাদেশি টাকায়, এবং আপনার নিশ্চিতকরণে লেখা দলের আকার ও কেবিন ভাগাভাগির ভিত্তিতে। কোনো দাম জানানোর পর তা ৭ দিন পর্যন্ত কার্যকর থাকে। বুকিং নিশ্চিত হওয়ার আগে দাম বদলাতে পারে — সাধারণত লঞ্চ মালিক বা বন বিভাগ কোনো ফি বদলালে।
কোন দামে কী অন্তর্ভুক্ত তা প্রতিটি ট্যুরের পাতায় লেখা আছে, এবং সেটিই চূড়ান্ত। ট্যুরের পাতা আর এই পাতার মধ্যে অমিল হলে ট্যুরের পাতা মানা হবে।
সুন্দরবনের যেকোনো যাত্রার জন্য অনুমতিপত্র পেতে বন বিভাগে যাত্রীতালিকা জমা দিতে হয়। তাই প্রত্যেক যাত্রীর পূর্ণ নাম, বয়স এবং এনআইডি বা পাসপোর্ট নম্বর লাগবে। এগুলো ছাড়া অনুমতিপত্র পাওয়া যায় না, আর একবার ইস্যু হলে নাম বদলানো যায় না — শেষ মুহূর্তে নাম বদলালে নতুন অনুমতিপত্র লাগবে, যার খরচ আপনার।
কোনো শারীরিক অসুস্থতা, অ্যালার্জি, খাবারের বিধিনিষেধ বা চলাফেরার অসুবিধা থাকলে বুকিংয়ের সময়েই জানাবেন। আমাদের বেশ কিছু রুটে ঘণ্টার পর ঘণ্টা কোনো সড়ক থাকে না।
ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ ও নগদ — তিনটিই চলে। ব্যাংক চার্জ আপনার। টাকা পাঠিয়ে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি আমাদের পাঠাবেন, যাতে আমরা বুকিংয়ের সঙ্গে মেলাতে পারি। টাকা পাওয়ার পর আমরা সবসময় লিখিতভাবে জানাই — লিখিত নিশ্চিতকরণ না পেলে ধরে নেবেন টাকা পৌঁছায়নি, এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
বাতিল করতে হলে লিখিতভাবে জানাতে হবে — এই সাইটের ফর্মে, ইমেইলে, অথবা আমাদের যোগাযোগের পাতায় দেওয়া নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিয়ে। আমরা যেদিন আপনার বার্তা পাব, সেই তারিখই গণ্য হবে।
ফেরত দেওয়া হয় ১০ কর্মদিবসের মধ্যে, আপনি যেভাবে টাকা দিয়েছিলেন সেভাবেই।
অনুমতিপত্র, পার্কে ঢোকার ফি ও সরকারি চার্জ একবার ইস্যু হয়ে গেলে ফেরতযোগ্য নয় — আপনি যখনই বাতিল করুন। এর কোনোটি আপনার ফেরতের অঙ্ক থেকে বাদ গেলে আমরা চুপচাপ কেটে না রেখে ঠিক কত টাকা, তা আপনাকে দেখিয়ে দেব।
মূল তারিখের ১৫ দিন বা তার বেশি আগে বললে, এবং জায়গা থাকলে, অন্য যাত্রায় সরে যাওয়া বিনামূল্যে — দামের পার্থক্য থাকলে তা সমন্বয় হবে। ১৫ দিনের ভেতরে তারিখ বদলানোকে উপরের নিয়মে বাতিল হিসেবেই ধরা হবে।
অনুমতিপত্র ইস্যু হওয়ার পর সুন্দরবনের বুকিংয়ে নাম বদলাতে হলে নতুন অনুমতিপত্র কিনতে হবে। যাত্রী বাড়ানো নির্ভর করবে জায়গা থাকা এবং বন বিভাগের দলের আকারের সীমার ওপর।
আবহাওয়া বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণ ছাড়া আমরা যদি কোনো যাত্রা বাতিল করি, সিদ্ধান্ত আপনার: পুরো টাকা ফেরত, অথবা অন্য তারিখে সরে যাওয়া — দামের পার্থক্য আমরা নেব না। বাতিল যখন আমাদের দিক থেকে, তখন আপনার অগ্রিম আমরা রাখি না।
ন্যূনতম যাত্রীসংখ্যা না হলে আমরা যাত্রা বাতিল করতে পারি। কোনো ট্যুরে ন্যূনতম সংখ্যা থাকলে তা ওই ট্যুরের পাতায় লেখা থাকে, এবং আমরা যাত্রার ১৪ দিন আগেই আপনাকে জানিয়ে দেব।
ঘূর্ণিঝড় ও সতর্কসংকেত, বন্যা, হরতাল ও অবরোধ, সরকার বা বন বিভাগের নিষেধাজ্ঞা, মহামারি, কিংবা লঞ্চ হারানো — এর কোনোটিই আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়, এবং এগুলো থেকে আমরা লাভও করি না। এমন কিছুতে যাত্রা আটকে গেলে আপনি ১২ মাসের ভেতরে অন্য তারিখে যেতে পারেন, অথবা আমরা যতটা টাকা উদ্ধার করতে পারি ততটা ফেরত নিতে পারেন। আপনার হয়ে খরচ হয়ে যাওয়া এবং আমাদের কাছে ফেরত না আসা টাকা — যেমন অনুমতিপত্র বা লঞ্চের অগ্রিম — ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়, এবং সেটি কত তা আমরা দেখিয়ে দেব।
এই অংশটি যাত্রা শুরুর আগেই আটকে যাওয়া নিয়ে। যাত্রা চলাকালীন আবহাওয়ার কথা নিচে আবহাওয়া অংশে আছে।
যেসব ট্যুরের নিজস্ব পাতায় ন্যূনতম বয়স লেখা নেই, তার সবগুলোতেই শিশুরা স্বাগত।
যাত্রার দিনের বয়সটিই ধরা হয়, এবং বন বিভাগের অনুমতিপত্রের জন্য বয়সের প্রমাণ চাইব।
খোলা পানিতে প্রত্যেক যাত্রী লাইফ জ্যাকেট পরেন, এবং আমরা শিশুদের মাপের জ্যাকেটও রাখি — তবে বুকিংয়ের সময় শিশুদের বয়স জানালে সঠিক মাপেরটি নৌকায় তোলা যায়। ডেকে, জেটিতে এবং বনের ভেতরে হাঁটার সময় ১২ বছরের কম বয়সী শিশুকে বাবা-মা বা অভিভাবকের হাতের নাগালে থাকতে হবে।
কিছু রুট ছোট শিশুদের জন্য উপযুক্ত নয়: দীর্ঘ নদীপথ, কয়েক দিনের ট্রেক, এবং সড়ক থেকে দূরে রাত কাটানো যেকোনো যাত্রা। এমন হলে ট্যুরের পাতায় ন্যূনতম বয়সসহ তা লেখা থাকে। নিশ্চিত না হলে বুকিংয়ের আগেই জিজ্ঞেস করুন — একটি বুকিং হারানো আমাদের কাছে ভালো, দ্বিতীয় দিনে একটি পরিবারের আফসোসের চেয়ে।
আমরা বঙ্গোপসাগরের বদ্বীপে চলি। এখানকার কিছু আবহাওয়া এড়িয়ে চলার জিনিস নয় — নৌকা হারানোর চেয়ে টাকা হারানো আমাদের কাছে ভালো।
এই সিদ্ধান্ত আমাদের, এবং এটিই চূড়ান্ত। যাত্রার দিন এ নিয়ে দরকষাকষি হয় না, এবং সময়সূচির কোনো চাপেই তা বদলায় না।
সিদ্ধান্ত আপনার: ১২ মাসের ভেতরে যেকোনো যাত্রায় বিনা খরচে সরে যান, অথবা আমরা যতটা উদ্ধার করতে পারি ততটা ফেরত নিন। আগেই দেওয়া এবং আমাদের কাছে ফেরত না আসা অনুমতিপত্র ও ফি ফেরত দেওয়া সম্ভব নয় — অঙ্কটি আমরা দেখিয়ে দেব।
আপনি যত টাকা দিয়েছেন তার রাতপ্রতি হারে যে রাতগুলো কাটেনি সেগুলোর টাকা ফেরত দিই, আগেই খরচ হয়ে যাওয়া ও ফেরত না আসা অংশ বাদে। যাত্রা বন্ধ না করে ছোট করা বা রুট বদলানো সম্ভব হলে আমরা আগে সেটিই প্রস্তাব করব, এবং আপনি তা না নিতেও পারেন।
জুন থেকে সেপ্টেম্বর — বৃষ্টি ও নদীর অবস্থা অল্প সময়ের নোটিশে সূচি বদলে দিতে পারে। ওই সময়ের সুন্দরবন যাত্রায় খাল বদলাতে পারে, নামার জায়গা সরতে পারে, দিনের ক্রম এলোমেলো হতে পারে। রাতের সংখ্যা, নৌকা ও গাইডিং যা বলা হয়েছে তাই থাকবে; ঠিক রুটটি না-ও থাকতে পারে।
শীতে নদীর কুয়াশায় সকালের যাত্রা কয়েক ঘণ্টা দেরি হতে পারে। এটি স্বাভাবিক, এবং এটি বাতিল নয়।